用户服务协议 - 天道论坛云服务

一、总则

1. 协议概述

本协议由用户与"天道论坛云服务"（以下简称"平台"）共同订立，旨在明确双方在使用平台提供的免费/一元虚拟主机及相关服务时的权利义务。用户注册或使用本服务即视为同意本协议全部条款。

2. 法律依据

本协议依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规制定，与国家监管要求不一致的，以法律规定为准。

二、服务内容与性质

1. 服务范围

平台提供以下服务：

基础虚拟主机空间及相关技术支持（免费/1元服务）
系统维护、漏洞修复、网络故障排查等基础技术服务

2. 服务特性

非商业性：平台基于公益目的提供服务，不承诺服务稳定性及持续可用性
有限责任：仅对服务本身技术问题承担责任，不包含用户个性化需求开发、内容审核等衍生服务
数据安全：用户需自行定期备份数据，平台不承担因攻击、故障、政策调整等导致的数据丢失责任

三、用户禁止行为规范

1. 禁止运营的网站类型

（1）违法违规类

危害国家安全：含反动信息、恐怖主义、邪教（如法轮功）等
刑事违法：博彩、黄赌毒、黑客工具、钓鱼网站、网络诈骗、私服外挂、窃听软件等
侵权违法：盗版软件、未经授权的作品传播、身份证信息盗取等
其他违法：管制刀具销售、军警用品仿造、非法售药、影视侵权网站等

（2）不良信息类

低俗擦边球：含性暗示内容、成人用品推广、软色情图文等
违规经营：代刷网、影视网、易支付、代挂网、发卡网、彩票资讯站、仿品销售平台等
其他不良：恶意营销、减肥丰胸虚假宣传、侵犯他人隐私等

2. 用户行为约束

禁止诋毁行为：不得虚构"平台传播有害信息""侵犯隐私"等不实信息，不得曲解内部管理措施（如记录QQ用于证据留存）
禁止人身攻击：不得以任何形式（文字/图片/语音）实施侮辱、威胁（如"举报网信办"）、诽谤（如虚构域名被墙原因）
合规性义务：确保网站已完成工信部备案，不发布敏感政治、宗教内容及违反公序良俗的信息

四、服务终止与处理

1. 平台处置权

出现以下情形时，平台有权采取包括但不限于警告、封号、清除数据、域名拉黑等措施：

违反禁止性条款的网站运营行为
对平台及工作人员实施侮辱、谩骂、威胁等不当行为
滥用服务资源（如攻击其他用户、占用过多带宽）

2. 用户主动注销服务

用户可通过平台管理后台或客服渠道申请注销服务，需满足以下条件：

账户状态正常，无未处理的违规记录或纠纷
已完成网站备案信息注销（如有）及数据备份

注销申请提交后，平台将在3个工作日内完成审核：

审核通过的，即时终止服务并按剩余天数折算退款（仅适用于一元服务用户）
审核发现存在违规记录的，按本协议"平台处置权"条款处理

注销生效后：

用户账户立即停用，不可恢复
平台在30个工作日内删除用户存储的所有数据（法律另有规定除外）
用户需自行承担注销前未履行备案/内容合规义务导致的后续责任

3. 退款规则

（1）可退款情形

一元服务用户因非违规原因终止服务时，按实际剩余天数折算退款（计算公式：剩余天数/购买周期×1元，最低退款1元）
因平台技术故障导致服务连续中断超过24小时，且用户在故障发生后48小时内提交退款申请的，按剩余服务时长比例退款
因国家法律法规调整导致用户无法继续使用服务的，按剩余服务时长全额退款

（2）不予退款情形

用户存在本协议第三条规定（用户行为禁止规范）的任何禁止行为（包括但不限于违法内容发布、资源滥用、人身攻击等）
免费服务用户终止服务时不涉及退款（无付费行为）
用户未按要求完成ICP备案或公安备案，经催告后仍未办理的
通过伪造信息、技术手段骗取服务或退款的恶意行为

（3）退款流程

申请时效：需在服务终止后7个工作日内提交退款申请，逾期视为自动放弃
申请材料：需提供订单凭证、身份证明、无违规承诺声明（模板见平台公告）
审核处理：平台在收到申请后5个工作日内完成审核，审核通过后10个工作日内原路退还费用
结果通知：无论是否通过，均通过注册邮箱/QQ号发送书面通知，说明具体理由及法律依据

（4）特殊说明

违规用户除不予退款外，数据不予保留，不提供数据库下载服务
非违规终止用户可在服务终止后7日内申请数据导出，逾期视为放弃数据所有权

4. 申诉渠道

对处置结果有异议的，需在收到通知5个工作日内发送申诉邮件至2503195254@qq.com，平台将在15个工作日内书面回复。申诉期间不影响原处置决定的执行。

五、双方权利与责任

1. 平台权利

记录用户注册信息及违规证据，用于纠纷处理及监管报备
根据监管要求公示违规用户信息（已去标识化处理，仅保留事实描述）
因用户违规导致平台被处罚的，有权追偿全部损失（含律师费、罚款、商誉损失等）

2. 用户权利

获得协议约定的基础技术支持服务
对处置决定享有申诉权
要求平台依法保护其个人信息不被滥用

3. 免责条款

平台对以下事项不承担责任：

用户未履行备案义务或内容违规导致的行政监管后果
不可抗力、第三方攻击、用户操作失误等导致的服务中断
非平台技术原因造成的网站内容侵权、数据泄露等问题

六、信息安全与隐私保护

1. 数据收集原则

仅收集必要注册信息（手机号/邮箱/QQ号），用于服务关联及违规追溯，严格遵守最小必要原则。

2. 信息公开规则

对违规用户的公示内容包括：

去标识化的违规事实描述（如时间、行为类型）
脱敏处理的沟通记录（隐藏姓名、完整联系方式）

公开方式符合《个人信息保护法》第27条规定，不涉及可识别个人身份的核心信息。

七、其他条款

1. 协议更新

平台有权通过官网公告形式更新协议，用户继续使用即视为接受新条款。

2. 争议解决

如发生纠纷，双方应先通过协商解决；协商不成的，提交平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3. 生效时间

本协议自2025年5月15日起生效，原2017年3月29日版本同时废止。